CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG – KIFA FOOD

Tại Kifa Food, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao đến tay khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh liên quan đến đơn hàng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ hoàn trả theo các điều kiện sau:

1. Điều kiện áp dụng hoàn trả

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng, hết hạn sử dụng hoặc không đúng với mô tả.
• Hàng hóa bị móp méo, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Giao nhầm sản phẩm, sai số lượng, sai chủng loại so với đơn hàng đã đặt.

2. Thời gian yêu cầu hoàn trả

• Khách hàng cần thông báo yêu cầu hoàn trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

3. Điều kiện hoàn trả sản phẩm

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị tác động làm thay đổi chất lượng.
• Bao bì sản phẩm còn nguyên tem niêm phong (nếu có).
• Cung cấp hình ảnh, video hoặc bằng chứng xác thực về tình trạng sản phẩm khi yêu cầu hoàn trả.

4. Quy trình hoàn trả

Bước 1: Liên hệ Kifa Food qua hotline hoặc email để thông báo vấn đề.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm cần hoàn trả.
Bước 3: Sau khi xác nhận, Kifa Food sẽ hướng dẫn khách hàng gửi trả hàng hoặc đổi sản phẩm mới.
Bước 4: Hoàn tiền hoặc đổi hàng tùy theo thỏa thuận.

5. Hình thức hoàn tiền

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
• Khách hàng có thể chọn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

6. Lưu ý quan trọng

• Kifa Food không áp dụng hoàn trả đối với các sản phẩm thực phẩm đã qua sử dụng hoặc bảo quản sai cách.
• Một số chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm giảm giá đặc biệt có thể không áp dụng chính sách hoàn trả.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Kifa Food để được hỗ trợ nhanh chóng!